Les produits vendus sur Voila-Batterie, sauf explicitement indiqués, sont 100% neufs et exempts des défauts en matériel et exécution dans des conditions normales d'utilisation. Afin d'offrir une satisfaction totale à nos clients, nous offrons une garantie contractuelle de 12 mois contre tous les achats défectueux à compter de la date de la facture

Conditions et Applications

1. Pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons un produit défectueux avec une unité nouvelle ou reconditionnée. Le retour doit être accompagné d'un code de l'Autorisation de Retour de Marchandises (ARM) qui sera publié sur demande et d'une preuve d'achat. Les frais de retour liés à l'application de la garantie commerciale sont à la charge de l'expéditeur.
   
   
2. La garantie est invalide si votre produit a été incorrectement installé, utilisé, démonté ou modifié de quelque façon, ou si le logo, l'étiquette du produit, et/ou l'étiquette de garantie (code-barres) ont été enlevés ou détériorés.
   
   
3. L'épuisement de capacité dû à l'utilisation régulière n'est pas couvert par notre garantie. Une batterie qui dispose de 80% de sa capacité d’origine après 12 mois est considérée comme normale et n'est pas soumise ainsi au remplacement de garantie.
   
   
4. La garantie ne s’applique pas à l'équipement électronique qui est utilisé ou qui est incorporé avec nos produits et accessoires. Nous ne serons pas jugés responsables pour l'usage inexact des produits.
   
   
5. Voila-Batterie.com décline toute responsabilité concernant les éventuels dommages que pourrait engendrer l'utilisation de source d'alimentation non conforme aux spécificités exigées par les instructions :
   
   
6. Mauvaises manipulations à éviter :
   
   
   • Ne mettez jamais en contact les 2 pôles (+,-) d'une batterie avec tout objet métallique..
     
     
   • N'exposez jamais une batterie aux températures extrêmes (-20°C,+60°C).
     
     
   • N'exposez jamais votre batterie au feu ou à une source intense de chaleur, vous vous exposeriez aux risques d'explosions pouvant engendrer de graves lésions.
     
     
   • Le temps de charge d'une batterie ne doit jamais excéder 12 heures. Un temps de charge trop important pouvant conduire à une surcharge nuirait aux performances et à la durée de vie du produit.
     
     
   • Ne laissez jamais une batterie immergée dans un liquide, entreposée sous la pluie ou dans un endroit humide.
     
     
   • Ne laissez jamais une batterie trop longtemps au repos. Faites lui subir un cycle de charge/décharge tous les 60 jours au minimum.
     
     
   • Respectez toujours les strictes consignes de charge et d'entretien préconisées par les instructions.
     
     

Retour de Marchandises

1. Un accord préalable et le respect des conditions de retour sont exigés pour un renvoi. Sinon tout colis sera refusé et retourné aux frais de l'expéditeur.
   
2. Envoyez nous un email pour convenir d'une authorisation ainsi qu'un numéro de renvoi sans ce dernier le retour ne sera pas accepté .
   
3. Le mode de livraison pour un retour sera détérminé et confirmé uniquement par notre service clientèle. Aucun retour en contre remboursement ne sera accepté, sinon le colis sera refusé et retourné aux frais de l'expéditeur.
   
4. Le code de renvoi devrait être clairement marqué sur l'extérieur du paquet.
   
5. Une autorisation de retour est seulement valable trente (30) jours (timbre de la poste faisant foi). Les produits reçus après le 30ème jour ne seront pas acceptés et seront retournés au client.
   
6. Les produits doivent être renvoyés 100% complets, y compris une copie de la facture, tous les composants, les boîtes et les matériaux d'emballage originaux, les manuels, les cartes de garantie vierges, et tous les autres accessoires fournis par le fabricant. Placez le produit emballé dans une boîte protectrice. Nous devons recevoir tous les produits originaux afin de traiter votre retour ou échange. Nous ne sommes pas responsables des produits qui sont endommagés en raison d'un emballage insuffisant, ou des expéditions perdues.
   
7. Il appartient à nos services techniques d'estimer le caractère défectueux d'un article retourné.

Garantie pour les articles promotionnels retournés

1. Trois mois de garantie gratuitement est donnés pour les articles promotionnels à partie de la date de l'achat original sous l'utilisation normale et non-commerciale. Les articles de remplacement, si expédiés, ne prolongent pas la période de garantie.
   
2. Tous les articles si retourné pour n’import quelles raisons doivent être accompagnées d'un N° de l'Autorisation de Retour de Marchandises (ARM), qui doit être publié sur demande. Les articles sont retournés sans ARM # retarderont le processus ou seront ignorés.
   
3. Si vous n'êtes pas satisfaits de nos produits, veuillez nous contacter pour obtenir un N° de l’ARM dans quinze (15) jours d'achat. Et des produits doivent être renvoyés 100% complet, y compris tous les composants, les boîtes et les matériaux d'emballage originaux, les manuels, et d'autres accessoires fournis par le fabricant. Nous nous réservons le droit de charger des vingt-cinq pour cent (25%) de frais de restockage pour des retours non-deffecteux.
   
4. Un test sera nécessaire pour tous les produits défectueux retournés afin de vérifier du défaut. Cependant, les produits ainsi retournés doivent être 100% complet.
   
5. La demande de remboursement serait acceptée SEULEMENT quand les articles de remplacement ne sont pas disponibles.