Garantizamos que los productos vendidos en este sitio Web, a menos que se mencione explícitamente, son 100% nuevos y libres de defectos en material y mano de obra bajo condiciones normales de uso. Para proveerles satisfacción total a nuestros clientes, ofrecemos garantía contractual de 12 meses por cualquier producto defectuoso, comenzando desde el día de envío.

Condiciones & Applicaciones

1. Durante el período de garantía, repararemos o intercambiaremos cualquier batería defectuosa con una nueva ó arreglada. La devolución debe ser acompañado por un número de Autorización para Devolución de Mercancía (RMA - dado al solicitar) y un comprobante de compra. Todos los gastos de envío concernientes al ejercicio de la garantía serán cubiertos por el cliente.
   


2. La garantía se anulará si la batería es desmantelada, modificada, instalada ó usada en forma inapropiada, o si la etiqueta de descripción y/o la etiqueta de garantía (código de barra) es removida o dañada.
   


3. El agotamiento de la capacidad de las baterías debido a uso regular no es cubierto por nuestra garantía. Una batería que pueda mantener el ochenta por ciento (80%) de su capacidad original después de doce meses es considerado normal. Por consiguiente, éste no está sujeto a intercambio por garantía.
   


4. La garantía no se extiende a los equipos electrónicos usados o incorporados con cualquiera de nuestros productos y accesorios. No nos hacemos responsables por uso inapropiado de los productos.
   


5. Voila-Batterie niega la responsabilidad concerniente al posible daño causado por usos no conformes a las instrucciones del fabricante de origen.
   
   


6. Manejos inapropiados que se deben evitar
   
   • Nunca ponga objetos de metal en contacto con los dos polos (+,-) de la batería.
     
     
   • Nunca exponga la batería a temperaturas extremas (-20°C, +60°C).
     
     
   • Nunca ponga su batería cerca del fuego o de fuentes de calor intenso; de lo contrario, usted estará exponiéndose a riesgos de explosión que podrían causar lesiones graves.
     
     
   • El tiempo de recargado no debe exceder más 12 horas, esto podría llevar a sobrecarga, dañando el rendimiento y vida de su batería.
     
     
   • Nunca deje su batería sumergida en un líquido, debajo de la lluvia, o en lugar húmedo.
     
     
   • Nunca deje su batería sin usar por largo tiempo. Comience un ciclo de carga/descarga cada 60 días por lo menos.
     
     
   • Siga estrictamente las instrucciones requeridas para el cargado y mantenimiento.
     
     

Procedimientos para la Autorización para Devolución de Mercancías(RMA)

1. El acuerdo y respeto a las condiciones de devolución son requeridos para enviar un artículo de vuelta. De lo contrario, la parcela será denegada y devuelta al costo del remitente.
2. Envíenos un correo electrónico para obtener la debida autorización y el número de referencia de la devolución. Sin ellos, la devolución no será aceptada.
3. El método de envío del artículo retornado será determinado por nuestro staff de servicios al consumidor. Ninguna devolución hecha por Cash On Delivery (pago contra entrega) será aceptada, este será negado y enviado de vuelta al costo del remitente.
4. El número de referencia de la devolución debe ser marcada claramente en la parcela.
5. La autorización de devolución es válida solamente por treinta (30) días (la fecha sellada por el servicio postal servirá como prueba). Los paquetes recibidos después de los 30 días no serán aceptados y serán devueltos al cliente.
6. Los productos tienen que ser devueltos 100% completos, incluyendo copias de la factura, todos sus componentes, cajas originales y materiales del empaque, manuales, tarjeta de garantía en blanco, y otros accesorios provistos por el fabricante. Ponga el producto empacado dentro de una caja protectora. Necesitamos recibir todo para poder procesar su devolución o intercambio. No somos responsables por productos dañados debido a mal empaque, desfiguración de las cajas, o por cargamentos extraviados.
7. Nuestro staff de servicios técnicos estimará si la mercancía retornada es defectuosa.

Warranty and Return Policy for Clearance Promotional Items

1. Three months free of charge warranty is provided for promotional items from the date of original purchase under normal and non-commercial use. Replacement items, if issued, do not restart or in any way extend the warranty period.
   
2. All items if returned for whatever reasons must be accompanied by a Return Merchandise Authorization (RMA) Number, which is to be issued upon request. Items returned without RMA# will delay the process or be ignored.
   
3. If you are not satisfied with our product(s), please contact us to obtain a RMA Number within fifteen (15) days of purchase. And products must be returned 100% complete, including all components, original boxes and packing materials, manuals, and other accessories provided by the manufacturer. We reserve the right to charge a twenty-five percent (25%) restocking fee for NON-DEFECTIVE returns.
   
4. A replacement will be arranged for all defective products returned, subject to verification of defect. However, products so returned must be 100% complete.
   
5. Refund request would be accepted ONLY when replacement items are not available.